Тысячи владельцев новых автомобилей китайского концерна BYD выразили недовольство после анонса компании о бесплатной интеграции функции автономного вождения в большинство актуальных моделей, включая бюджетные. Однако это обновление не распространяется на уже проданные автомобили, что вызвало волну возмущения среди автовладельцев.
Причина недовольства
Компания BYD объявила о внедрении технологии автономного вождения в свои модели, включая доступные сегменты рынка. Это нововведение стало частью стратегии по укреплению позиций бренда как технологического лидера. Однако владельцы машин, купленных до объявления об обновлении, оказались в невыгодном положении: их автомобили не получат эту функцию бесплатно, хотя они были приобретены совсем недавно.
Масштаб проблемы
В течение семи дней после анонса BYD в китайскую службу контроля качества автомобилей поступило 4700 жалоб от недовольных владельцев. Для сравнения:
- Неделей ранее количество жалоб составило всего 150 .
- За весь январь 2025 года было зарегистрировано лишь 500 обращений .
Это резкое увеличение числа жалоб демонстрирует масштаб недовольства среди клиентов компании.
Реакция BYD
Представители BYD отказались комментировать ситуацию и массовые жалобы автовладельцев. Компания пока не предложила никаких решений для владельцев уже проданных автомобилей, что только усилило напряжение среди клиентов.
Требования автовладельцев
Основное требование владельцев — компенсация или возможность установки функции автономного вождения на уже проданные автомобили. Многие считают, что компания должна была предусмотреть такую возможность, чтобы избежать дискриминации между старыми и новыми покупателями.
Значение для рынка
Ситуация с BYD подчеркивает важность прозрачности и ответственности автопроизводителей перед клиентами. В условиях растущей конкуренции на рынке электромобилей и технологий такие решения могут серьезно повлиять на репутацию бренда. Владельцы автомобилей ожидают, что производители будут предоставлять поддержку и обновления для уже проданных машин, особенно если речь идет о ключевых технологических нововведениях.
Итог
Объявление BYD о бесплатной интеграции автономного вождения вызвало волну недовольства среди владельцев уже проданных автомобилей. За неделю после анонса поступило 4700 жалоб , что значительно превышает обычные показатели. Компания пока не предложила решения, что может негативно сказаться на её репутации. Автовладельцы требуют компенсации или возможности обновления своих машин.
Фото: BYD.
